Widerrufsrecht

Bei Plüschliebe möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren.

Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und nach Möglichkeit mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

Zustand der Artikel:
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und nach Möglichkeit mit der Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Einfache Rückgabe:
Unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.

Wiedereinlagerungsgebühr:
0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Rücksendekosten

Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten:
Für den Kunden entstehen keine Rücksendekosten. Dies gilt insbesondere, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, der Artikel während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig mangelhaft ist.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung:
Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben, der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie ihn nicht mehr möchten, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Da der Standardversand bei Plüschliebe innerhalb Österreichs kostenlos ist, fallen hierfür keine ursprünglich gezahlten Versandkosten an.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an:

kontakt@pluschliebe.fr

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

2. Verpacken Sie den Artikel

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie alle vorhandenen Zubehörteile, Etiketten und Dokumente bei.

3. Senden Sie den Artikel zurück

Folgen Sie den Rücksendeanweisungen, die Sie von unserem Kundenservice per E-Mail erhalten.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Die entsprechende Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Rückerstattungsverfahren

Prüfung der Rücksendung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Artikel und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Rückerstattung:
Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Rücktritt erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe, Variante oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@pluschliebe.fr

Unser Kundenservice informiert Sie über die verfügbaren Möglichkeiten und unterstützt Sie beim Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bei bestimmten Artikeln kann eine Rückgabe aufgrund gesetzlich vorgesehener Ausnahmen ausgeschlossen sein.

Dies kann beispielsweise für bestimmte versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Ausschluss der Rückgabe wird nur angewendet, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.