Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Plüschliebe (nachfolgend „Verkäufer“) und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „Kunde“), die über die Website pluschliebe.fr (nachfolgend „Website“) einen Kauf tätigt. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte fest.

3. Produkte

Zum Verkauf angeboten werden die Produkte, die zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Website verfügbar und aufgeführt sind. Wir bemühen uns, die Produkte und ihre Eigenschaften so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können geringfügige Abweichungen oder Fehler auftreten. Bei Fragen zu einem Produkt wird dem Kunden empfohlen, Plüschliebe vor der Bestellung zu kontaktieren.

4. Bestellungen

4.1 Bestellvorgang

Der Kunde gibt seine Bestellung online über die auf der Website vorgesehenen Schritte auf. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise sowie Liefer- und Rechnungsinformationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, die geltenden Bedingungen sowie die Informationen zu Lieferung, Rückgabe und Datenschutz zur Kenntnis genommen zu haben.

4.2 Bestätigung der Bestellung

Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde alle für den Kauf erforderlichen Angaben gemacht und die Zahlung erfolgreich durchgeführt hat. Plüschliebe behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, fehlgeschlagener Zahlung oder offensichtlich falschen Angaben.

4.3 Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält insbesondere eine Zusammenfassung der Bestellung, die Lieferinformationen und den Gesamtbetrag.

4.4 Verfügbarkeit und offensichtliche Fehler

Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert und erhält für das nicht verfügbare Produkt eine vollständige Rückerstattung. Bei einem offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehler aufgrund eines technischen Fehlers kann die betroffene Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet werden.

5. Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) angezeigt. Der Gesamtpreis der Bestellung wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Plüschliebe kann die Preise der angebotenen Produkte jederzeit ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Anwendbare Steuern werden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

6. Zahlung

6.1 Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können hierzu insbesondere Kredit- und Debitkarten, PayPal, Shop Pay sowie weitere auf der Website angebotene Zahlungsmethoden gehören.

6.2 Zahlungssicherheit

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister, beispielsweise Shopify Payments oder PayPal. Plüschliebe speichert keine vollständigen sensiblen Bank- oder Kreditkartendaten des Kunden.

6.3 Nichtzahlung

Bei fehlgeschlagener, verweigerter oder unvollständiger Zahlung kann Plüschliebe die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung stornieren.

7. Lieferung

7.1 Liefergebiet

Plüschliebe liefert derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs.

7.2 Lieferzeiten

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Die anschließende voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt in der Regel 7 bis 8 Werktage. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit ungefähr 8 bis 10 Werktage.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können insbesondere aufgrund von Versanddienstleistern, Feiertagen, außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs auftreten. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

7.3 Versandkosten

Die Standardlieferung innerhalb Österreichs ist kostenlos. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

8. Warenannahme und Überprüfung

Der Kunde wird gebeten, den Zustand der Verpackung und der gelieferten Produkte nach Erhalt zu überprüfen. Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert worden sein, empfehlen wir, Plüschliebe möglichst zeitnah zu kontaktieren. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht ein.

9. Rücktrittsrecht und Rücksendungen

9.1 Rücktrittsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Kunde Plüschliebe mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

9.2 Rücksendung

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@pluschliebe.fr und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Produkte an.

Nach Erklärung des Rücktritts ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden. Der Kunde darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust kann der Kunde verantwortlich sein, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

9.3 Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Rücktritts werden die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Plüschliebe kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9.4 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben verwenden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

– Bestellnummer: …
– Bestellt am: …
– Erhalten am: …
– Vor- und Nachname: …
– Anschrift: …
– E-Mail-Adresse: …
– Produkt(e): …

Datum: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …

10. Gesetzliche Gewährleistung

Für die über Plüschliebe erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht, insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB), soweit diese anwendbar sind.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht dem Vertrag, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Dazu können insbesondere Verbesserung bzw. Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung gehören. Eine freiwillige Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber Plüschliebe nicht ein.

11. Haftung

Plüschliebe haftet nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt. Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website; eine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

12. Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Designs, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Marken und Inhalte Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

14. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Plüschliebe behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen zu ändern oder zu aktualisieren. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Soweit gesetzlich zulässig, gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen. Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich der Kunde und Plüschliebe zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleiben unberührt.