Willkommen beim Kundenservice von Plüschliebe. Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um deine Bestellung.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle dein gewünschtes Kuscheltier aus, lege es in den Warenkorb und folge den Schritten an der Kasse, um deine Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Versand & Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Überprüfe zunächst die Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du uns über unsere Kontaktseite schreiben. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
Rückgabe & Probleme mit einer Bestellung
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung über unsere Kontaktseite und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir informieren dich anschließend über die für deine Bestellung geltenden nächsten Schritte.
Mein Artikel ist beschädigt oder ich habe den falschen Artikel erhalten.
Kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite. Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem möglichst genau. Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Produkte
Wo finde ich Informationen zu Größe und Eigenschaften?
Die verfügbaren Angaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfe dort vor der Bestellung die Beschreibung und die auswählbaren Varianten.
Du brauchst weitere Hilfe?
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