Widerrufsbelehrung

Gesetzliche Rücktrittsfrist

Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Nachdem Sie uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist über Ihren Entschluss zum Rücktritt informiert haben, müssen Sie die betroffene Ware grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs. Diese Widerrufsbelehrung richtet sich an Verbraucher in Österreich und berücksichtigt insbesondere die Bestimmungen des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sowie die einschlägigen unionsrechtlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Vertragliche Rücktrittsfrist

Bei Plüschliebe können Sie Ihr Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben. Anschließend haben Sie grundsätzlich weitere 14 Tage ab Mitteilung Ihres Rücktritts, um die betroffene Ware zurückzusenden.

Bei einer Bestellung, die aus mehreren Waren besteht und getrennt geliefert wird, beginnt die 14-tägige Frist zur Erklärung des Rücktritts grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.

Ausübung des Rücktrittsrechts

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Schreiben Sie uns hierzu bitte an kontakt@pluschliebe.fr mit dem Betreff „Widerruf“ bzw. „Rücktritt“. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte sowie Ihre Kontaktdaten an.

Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten ist. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend.

Nach rechtzeitiger Mitteilung Ihres Rücktritts müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Rücktrittsanfrage per E-Mail mit.

Bedingungen für die Rücksendung

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit zusammen mit vorhandenem Zubehör und in einer geeigneten Verpackung zurück, damit sie während des Rücktransports ausreichend geschützt ist. Die Verwendung der ursprünglichen Verpackung ist nicht zwingend erforderlich.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Rücktritts trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder Plüschliebe im Einzelfall ausdrücklich die Übernahme dieser Kosten bestätigt.

Rückerstattung

Wenn Sie wirksam vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Hierzu gehören grundsätzlich der Kaufpreis der betroffenen Ware sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, sofern solche Lieferkosten bezahlt wurden.

Wenn unsere Standardlieferung kostenlos war, entsteht daraus kein zusätzlicher Erstattungsbetrag. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei Zahlungen mit Gutschein oder Geschenkkarte kann die Erstattung entsprechend über dasselbe Zahlungsmittel erfolgen.

Unfreie Sendungen oder Sendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Für eine Rücktrittsanfrage kontaktieren Sie uns unter kontakt@pluschliebe.fr. Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Rücksendung geltenden Informationen und die Rücksendeadresse mit.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns beispielsweise folgende Erklärung übermitteln:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

– Bestellnummer: …
– Bestellt am: …
– Erhalten am: …
– Vor- und Nachname: …
– Anschrift: …
– E-Mail-Adresse: …
– Produkt(e): …

Datum: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …